ご利用ガイド
目次
会員サービスについて
商品について
当店では、在庫商品と取り寄せ商品があります。
① 在庫商品（当日～翌営業日出荷予定）
ご注文確認後、すぐに発送させていただきます。
※他モール等で同時にご注文があった場合、在庫管理システムの反映タイミングにより、欠品となる場合があります。予めご了承ください。
② 取り寄せ商品（通常取寄品3～10営業日出荷予定）
ご注文確認後、商品を手配し発送いたします。納期は商品ページに記載された目安をご参考ください。
※手配ができなかった場合は、キャンセルさせていただく場合があります。予めご了承ください。
※ご注文数量によっては、通常の出荷予定時間よりもお時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。
2.送り状（伝票）の品名と送り主について
当店では、配送時に商品名を「日用品」として記載します。沖縄への配送については、航空搭載のため、具体的な品名を記載する場合があります。送り主は当店の商号「SOHSHOP」または社名「創創株式会社」となります。
なお、ギフト配送には対応しておりません。
沖縄への配送に関しては、航空搭載のため、品名を「日用品（手袋）」などに記載する場合があります。
※一部商品（例：コンドーム）については、このような対応をさせていただくことがございます。
定期購入について
定期購入対象商品は、当サイト内の「定期購入」商品カテゴリから簡単に検索できます。以下のリンクをクリックして、該当カテゴリをご覧ください。
- クレジットカード
- クーポン（対象の場合は自動的に適用されます）
配送・送料について
季節やメディア放送などの影響により、各種日用品、消耗品、食品などが品薄となっております。そのため、ご注文いただいた商品が在庫切れやメーカー欠品などでご用意できない場合がございます。このような場合、誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。何卒ご了承ください。
6.商品の包装について
環境への配慮として、当店では紙袋または透明プチプチで包んだ簡易エコ包装を行っております。ギフト包装は提供しておりませんので、予めご了承ください。
メール便で発送された商品については、補償が一切ついておりません。配達未着・紛失・盗難などの問題や、配送中に衝撃を受けて箱がつぶれるといったトラブルについても、当店および運送会社では補償を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
※発送時には商品が破損していないことを確認しておりますが、運送中や投函時に箱つぶれが稀に発生する場合があります。その際はご了承ください。
※万が一、商品が届かない場合は、当店では対応できかねます。発送完了メールに記載されているお問い合わせ番号をご確認のうえ、運送会社に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
8．お受け取り辞退、長期不在、住所不備による荷物の受け取り不可について
商品の返品・交換について
注文詳細管理メニューから「返品リクエスト」を選択し、返品依頼を行ってください。「返品リクエスト」の指示に従って手続きを進めていただくことで、スムーズに返品処理が進行します。
領収書納品書について
1.納品書について
当店では、注文出荷時に納品書を通常お荷物に同梱させていただいております。納品書が不要な場合は、ご注文時の備考欄に「納品書不要」とご記入いただければ、同梱を省略させていただきます。
レビューについて
当ショップでは、商品ごとにレビュー機能を実装しております。レビューは、購入者様が商品ページに投稿することができますが、昨今、競合他社による購入者なりすましのレビューが多発しているため、WEBサイトから直接記入されたレビューは商品ページに反映されない仕組みとなっております。
レビューの記入は、商品発送後に送付されるメールのリンクからお願い申し上げます。ご購入者様には、メールにてレビュー依頼を配信しておりますので、こちらからレビューを記入いただくようお願いいたします。
レビュー記入に関して、以下の内容に該当する場合は商品ページに記載を控えさせていただきます：
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一般的なモラルを欠いた表現・言葉使い
オンラインショップ運営の秩序を損なうような、事実と異なる悪評の流布などが含まれる場合。これについては、弁護士と相談の上、法的措置を取らせていただく場合があります。 -
オンラインショップの規約・ポリシーに違反する内容
配送や返品・返金に関する規約やポリシーを確認せずに購入され、トラブルが発生した場合、ポリシーに違反する内容のレビューは反映されません。
消費税について
当店では、システムの都合により、全ての注文に対して消費税を一律10％として計算しております。軽減税率などの適用がある場合は、配送された荷物の納品書で消費税額をご確認いただけますようお願い申し上げます。
決済について
1.Shop Payについて
Shop Payは、Shopifyが提供する決済サービスです。Shop Payに住所やクレジットカード情報を保存しておくと、次回以降、Shop Payを有効化しているストアで保存された情報を利用して、簡単にお買い物ができます。
セキュリティについて
次回以降にShop Payに保存したデータを使用するには、スマートフォンに送信されたSMSの6桁のShop Payコードが必要です。この番号を入力すると、配送方法を選んで決済完了を押すだけで簡単に購入が完了します。
登録解除について
Shop Payの登録解除をご希望の場合は、電話番号を入力して解除手続きができるページ（英語画面）から行えます。（登録解除はこちら）
2.コンビニ決済について
① コンビニのお支払い方法
各コンビニチェーンでのお支払い方法は以下の通りです。（各コンビニ名をクリックすると詳細な案内が表示されます）
【ローソン】
【ファミリーマート】
【デイリーヤマザキ】
【ミニストップ】
【セイコーマート】
②コンビニの手数料
コンビニ決済の手数料は一律220円（税込）となります。
4.あと払い（ペイディ）について
① メールアドレスと携帯番号だけでOK
メアドと携帯番号を入力し、SMSで届く4桁の認証コードを入力するだけで、簡単にお買い物ができます。
② お支払いはまとめて翌月
毎月のご利用分を、翌月10日までにコンビニ・銀行振込・口座振替でまとめてお支払い。コンビニ支払いならレジでアプリを見せるだけで簡単に支払いができます。
③ 分割手数料無料の3回あと払い
ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**が利用できます。
- 銀行振込・口座振替のみ分割手数料が無料です。
**3回あと払いは1回のお買い物につき、オンラインショップでは3,000円以上のお支払いでご利用いただけます。
④ 支払方法
支払いのタイミングや支払い方法を自由に選ぶことができます。
- コンビニ払い
- 銀行振込
- 口座振替
詳細については、こちらをご参考ください。
5.各決済支払期限について
- コンビニ決済：2日
- 銀行振込：14日
- ペイジー：10日
Shopify側の仕様では、支払い待ち（Pending）の状態において、「72時間以内」に支払いが完了しない場合、注文がキャンセルされることがあります。
6.返金方法について（銀行振込/コンビニ/Pay Easy)
7.決済審査について
クレジットカード決済後、不正検知サービスにより、注文ごとにチェックが行われます。このチェック結果によって、注文のキャンセルまたは支払い方法の変更が行われる場合があります。